Le presenti condizioni di vendita regolano i rapporti tra la società EUROPROSAN S.P.A., con sede in VIA TONALE, 157 – 21050 MARNATE (VA) e registrata presso la Camera di Commercio Industria Artigianato Agricoltura di Varese con il numero 181251, e ogni persona fisica che acquisti sul sito web EUROPROSAN (https://www.europrosan.com, di seguito denominato il “Sito”), di seguito denominata il “Cliente”, i prodotti ivi offerti in vendita (di seguito i “Prodotti”).

Le spedizioni dei Prodotti verranno effettuate dall’Italia. Le presenti condizioni sono applicabili esclusivamente alle persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

Le parti concordano che il rapporto esistente tra loro sarà regolato esclusivamente dalle presenti condizioni di vendita e dalle condizioni di utilizzo del Sito, disponibili sul Sito stesso, con esclusione di qualsivoglia altra condizione.

 

1. Scopo

Le presenti condizioni hanno lo scopo di regolamentare le modalità di ogni vendita tra EUROPROSAN e il Cliente, con particolare riferimento agli ordini, ai servizi, al pagamento e alla spedizione e riguardano ogni fase necessaria all’effettuazione e al tracciamento degli ordini tra le parti contraenti.

Spuntando la casella “Accetto le condizioni”, le presenti condizioni di vendita vengono accettate interamente. In caso contrario, non sarà possibile confermare l’ordine.

 

2. Ordini

Gli ordini possono essere registrati sul Sito esclusivamente se il Cliente viene chiaramente identificato tramite un nome utente specifico (indirizzo e-mail) e una password, entrambi strettamente confidenziali. Qualsivoglia ordine effettuato tramite un nome utente e una password sarà considerato valido.

EUROPROSAN si impegna a evadere qualsivoglia ordine ricevuto sul sito web previa verifica della disponibilità dei Prodotti. Se un Prodotto non è disponibile, EUROPROSAN si impegna a darne immediata notifica al Cliente.

 

3. Spedizione

EUROPROSAN consegnerà gli Prodotti nel territorio italiano.

I Prodotti verranno spediti all’indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione o dell’effettuazione dell’ordine. Per spedizioni ad altro indirizzo, sarà necessario compilare i campi relativi all’indirizzo di consegna.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere entro un massimo di 5 giorni lavorativi.

I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo.

In caso si assenza del Cliente, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna riportante le indicazioni di quando e dove il pacco potrà essere ritirato.

In ogni caso, raccomandiamo di controllare le condizioni e il contenuto del pacco. Se lo stato e/o il contenuto del pacco risultano difettosi, il Cliente dovrà rifiutare la consegna apponendo sulla ricevuta di consegna la dicitura “Rifiutato per condizioni non conformi”, la sua firma e la data di ricevimento del pacco. Allo stesso tempo, dovrà inviare un’e-mail a Relazioni con la clientela a servizioclienti@europrosan.com. Entro un massimo di 5 giorni lavorativi a partire dalla data del rifiuto della prima consegna, verrà inviato un nuovo pacco.

Nel caso in cui il pacco risulti difettoso come conseguenza della spedizione, il Cliente potrà restituirlo in base alle condizioni riportate nel seguente articolo 7.

 

4. Servizi

EUROPROSAN offre ai suoi Clienti una serie di servizi aggiuntivi gratuiti:

le spedizioni presso il domicilio vengono effettuate senza tenere conto dell’ubicazione, in particolare le scale, fatta eccezione per il caso in cui il corriere non disponga dello spazio sufficiente per poter consegnare i Prodotti ordinati;

il Cliente può rivolgere qualsiasi domanda e risolvere qualsiasi problema relativo ai suoi rapporti con EUROPROSAN inviando all’ufficio dedicato ai problemi con la clientela al seguente indirizzo: servizioclienti@europrosan.com

 

5. Termini di pagamento

Gli acquisti devono essere pagati on-line al momento dell’ordine, tramite carta di credito Visa o MasterCard.

EUROPROSAN fa tutto il possibile per garantire la riservatezza e la protezione dei dati inviati attraverso il web. A questo proposito, il Sito utilizza un modulo di pagamento sicuro PAYPAL.

 

6. Prezzi

I prezzi sono riportati in Euro e sono comprensivi delle tasse. Includono l’IVA applicabile alla data dell’ordine. Tali prezzi comprendono i costi di spedizione.

I prezzi sono bloccati al giorno dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente..

 

7. Resi

1. Prodotto nuovo difettoso

Ogni Prodotto che alla consegna risulti difettoso può essere sostituito. Per farlo, il Cliente deve inviare un’e-mail a Relazioni con la clientela a servizioclienti@europrosan.com.

Il Prodotto deve essere restituito entro 15 giorni dalla consegna o dal ritiro. I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale.

 

2. Periodo di recesso ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206

Il Cliente ha dieci giorni lavorativi per esercitare il diritto di recesso senza dovere fornire una motivazione o pagare una penale, fatta eccezione per gli eventuali costi di restituzione.

I quattordici giorni decorrono dalla data di ricezione o ritiro dell’articolo. Se la scadenza dei quattordici giorni cade di sabato, domenica o giorno festivo, essa verrà prorogata al successivo giorno lavorativo La comunicazione di recesso può essere inviata, entro il suddetto termine, anche mediante telegramma, fax o e-mail, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Il Cliente provvederà, entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione del Prodotto, a sue spese, alla spedizione del Prodotto accuratamente imballato nella confezione originale.

L’articolo deve essere restituito in perfette condizioni nel suo imballaggio originale, unitamente alla relativa nota di consegna, all’indirizzo riportato nell’articolo 5) 1. EUROPROSAN rimborserà il Cliente entro e non oltre trenta giorni dall’esercizio di tale diritto da parte del Cliente.

 

3. Altri motivi

In tutti gli altri casi, EUROPROSAN non accetterà alcuna restituzione, salvo previa autorizzazione formale da parte dell’ufficio Relazioni con la clientela. il Prodotto restituito verrà sostituito o rimborsato.

In ogni caso, ogni richiesta di sostituzione o rimborso dovrà essere avanzata tramite lettera inviata all’indirizzo indicato dall’ufficio Informazioni (articolo 5) 1).

 

2. Garanzie

I Prodotti sono coperti da garanzia in base alle leggi vigenti.

EUROPROSAN offre una garanzia di cinque anni su tutti i pezzi, dietro presentazione della documentazione comprovante la data di acquisto e il lotto dell’articolo che è stampato sulla busta.

La nota di consegna viene spedita insieme ai prodotti e deve essere conservata in quanto serve da certificato di garanzia del produttore.

La garanzia non annulla né sostituisce qualsivoglia altro diritto previsto dalle leggi applicabili. Tale garanzia si applica purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata e a condizione che il difetto sia denunciato entro 2 mesi dalla scoperta, mediante invio di raccomandara r.r. all’indirizzo indicato dall’ufficio Informazioni (articolo 5) 1).In caso di difetto di conformità, EUROPROSAN provvede, conformemente a quanto previsto dall’art. 130 del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206, al ripristino, senza spese per il Cliente, della conformità del Prodotto mediante sostituzione entro congruo termine, e in ogni caso entro

Se, a seguito di intervento da parte di un centro assistenza EUROPROSAN il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal centro assistenza EUROPROSAN, nonché i costi di trasporto se sostenuti da EUROPROSAN.

 

3. Ordine on-line

Per effettuare un acquisto on-line tramite il Sito, il Cliente deve completare una procedura di registrazione per ottenere un nome utente (e-mail del cliente) e una password.

 

4. Responsabilità

EUROPROSAN è vincolata al raggiungimento di un risultato in tutte le fasi dell’ordine e in tutte le fasi successive all’esecuzione del contratto. Di conseguenza, EUROPROSAN si impegna a descrivere i Prodotti in vendita sul suo Sito web con la maggiore accuratezza possibile. Tuttavia, EUROPROSAN non può essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento degli obblighi imputabile ad un atto imprevedibile e inevitabile da parte di terzi o in caso di forza maggiore, secondo quanto definito dal Codice Civile italiano.

 

5. Nullità parziale

Se una qualsivoglia clausola delle presenti condizioni standard è o diventa nulla o non valida per una modifica apportata alla legislazione o alla normativa, o in conseguenza di una sentenza di un tribunale, essa non dovrà in alcun modo influire sulla validità o l’applicabilità delle presenti condizioni di vendita.

 

6. Prova

I registri elettronici contenuti nei sistemi informativi di EUROPROSAN e dei suoi partner, in condizioni ragionevolmente sicure, saranno considerati una prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti, con riserva, per il Cliente, di portare prove contrarie con ogni mezzo legalmente riconosciuto.

 

7. Registrazione e archiviazione delle transazioni

L’archiviazione di moduli d’ordine e fatture viene effettuata su un supporto informatico affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia conforme e duratura.

 

8. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni standard sono soggette alla legge italiana.

In caso di controversia inerente l’interpretazione e/o esecuzione delle presenti condizioni di vendita, sarà competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.

 

9. Obbligo di certificazione

Nel caso di vendita a consumatori finali attraverso il commercio elettronico indiretto non c’è obbligo di certificazione (fattura o scontrino) come stabilito dalla Risoluzione dell’Agenzia delle Entrate n. 274/E del 05/11/2009

 

10. Agevolazione IVA 4%

Essendo un acquisto telematico non è possibile dimostrare con alcuna documentazione prima dell’acquisto l’agevolazione IVA al 4% per i disabili.