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CONDIZIONI DI ACQUISTO

CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti condizioni di vendita regolano i rapporti tra la società EUROPROSAN S.P.A., con sede in VIA TONALE, 157 – 21050 MARNATE (VA) e registrata presso la Camera di Commercio Industria Artigianato Agricoltura di Varese con il numero 181251, e ogni persona fisica che acquisti sul sito web EUROPROSAN (https://www.europrosan.com, di seguito denominato il “Sito”), di seguito denominata il “Cliente”, i prodotti ivi offerti in vendita (di seguito i “Prodotti”).
Le spedizioni dei Prodotti verranno effettuate dall’Italia. Le presenti condizioni sono applicabili esclusivamente alle persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Le parti concordano che il rapporto esistente tra loro sarà regolato esclusivamente dalle presenti condizioni di vendita e dalle condizioni di utilizzo del Sito, disponibili sul Sito stesso, con esclusione di qualsivoglia altra condizione.
 
1. Scopo
Le presenti condizioni hanno lo scopo di regolamentare le modalità di ogni vendita tra EUROPROSAN e il Cliente, con particolare riferimento agli ordini, ai servizi, al pagamento e alla spedizione e riguardano ogni fase necessaria all’effettuazione e al tracciamento degli ordini tra le parti contraenti.
Spuntando la casella “Accetto le condizioni”, le presenti condizioni di vendita vengono accettate interamente. In caso contrario, non sarà possibile confermare l’ordine.
 
2. Ordini
Gli ordini possono essere registrati sul Sito esclusivamente se il Cliente viene chiaramente identificato tramite un nome utente specifico (indirizzo e-mail) e una password, entrambi strettamente confidenziali. Qualsivoglia ordine effettuato tramite un nome utente e una password sarà considerato valido.
EUROPROSAN si impegna a evadere qualsivoglia ordine ricevuto sul sito web previa verifica della disponibilità dei Prodotti. Se un Prodotto non è disponibile, EUROPROSAN si impegna a darne immediata notifica al Cliente.
 
3. Spedizione
EUROPROSAN consegnerà gli Prodotti nel territorio italiano.
I Prodotti verranno spediti all’indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione o dell’effettuazione dell’ordine. Per spedizioni ad altro indirizzo, sarà necessario compilare i campi relativi all’indirizzo di consegna.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere entro un massimo di 5 giorni lavorativi.
I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo.
In caso si assenza del Cliente, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna riportante le indicazioni di quando e dove il pacco potrà essere ritirato.
In ogni caso, raccomandiamo di controllare le condizioni e il contenuto del pacco. Se lo stato e/o il contenuto del pacco risultano difettosi, il Cliente dovrà rifiutare la consegna apponendo sulla ricevuta di consegna la dicitura “Rifiutato per condizioni non conformi”, la sua firma e la data di ricevimento del pacco. Allo stesso tempo, dovrà inviare un’e-mail a Relazioni con la clientela a servizioclienti@europrosan.com. Entro un massimo di 5 giorni lavorativi a partire dalla data del rifiuto della prima consegna, verrà inviato un nuovo pacco.
Nel caso in cui il pacco risulti difettoso come conseguenza della spedizione, il Cliente potrà restituirlo in base alle condizioni riportate nel seguente articolo 7.
 
4. Servizi
EUROPROSAN offre ai suoi Clienti una serie di servizi aggiuntivi gratuiti:
le spedizioni presso il domicilio vengono effettuate senza tenere conto dell’ubicazione, in particolare le scale, fatta eccezione per il caso in cui il corriere non disponga dello spazio sufficiente per poter consegnare i Prodotti ordinati;
il Cliente può rivolgere qualsiasi domanda e risolvere qualsiasi problema relativo ai suoi rapporti con EUROPROSAN inviando all’ufficio dedicato ai problemi con la clientela al seguente indirizzo: servizioclienti@europrosan.com
 
5. Termini di pagamento
Gli acquisti devono essere pagati on-line al momento dell’ordine, tramite carta di credito Visa o MasterCard.
EUROPROSAN fa tutto il possibile per garantire la riservatezza e la protezione dei dati inviati attraverso il web. A questo proposito, il Sito utilizza un modulo di pagamento sicuro PAYPAL.
 
6. Prezzi
I prezzi sono riportati in Euro e sono comprensivi delle tasse. Includono l’IVA applicabile alla data dell’ordine. Tali prezzi comprendono i costi di spedizione.
I prezzi sono bloccati al giorno dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente..
 
7. Resi
1. Prodotto nuovo difettoso
Ogni Prodotto che alla consegna risulti difettoso può essere sostituito. Per farlo, il Cliente deve inviare un’e-mail a Relazioni con la clientela a servizioclienti@europrosan.com.
Il Prodotto deve essere restituito entro 15 giorni dalla consegna o dal ritiro. I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale.
 
2. Periodo di recesso ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206
Il Cliente ha dieci giorni lavorativi per esercitare il diritto di recesso senza dovere fornire una motivazione o pagare una penale, fatta eccezione per gli eventuali costi di restituzione.
I quattordici giorni decorrono dalla data di ricezione o ritiro dell’articolo. Se la scadenza dei quattordici giorni cade di sabato, domenica o giorno festivo, essa verrà prorogata al successivo giorno lavorativo La comunicazione di recesso può essere inviata, entro il suddetto termine, anche mediante telegramma, fax o e-mail, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Il Cliente provvederà, entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione del Prodotto, a sue spese, alla spedizione del Prodotto accuratamente imballato nella confezione originale.
L’articolo deve essere restituito in perfette condizioni nel suo imballaggio originale, unitamente alla relativa nota di consegna, all’indirizzo riportato nell’articolo 5) 1. EUROPROSAN rimborserà il Cliente entro e non oltre trenta giorni dall’esercizio di tale diritto da parte del Cliente.
 
3. Altri motivi
In tutti gli altri casi, EUROPROSAN non accetterà alcuna restituzione, salvo previa autorizzazione formale da parte dell’ufficio Relazioni con la clientela. il Prodotto restituito verrà sostituito o rimborsato.
In ogni caso, ogni richiesta di sostituzione o rimborso dovrà essere avanzata tramite lettera inviata all’indirizzo indicato dall’ufficio Informazioni (articolo 5) 1).
 
2. Garanzie
I Prodotti sono coperti da garanzia in base alle leggi vigenti.
EUROPROSAN offre una garanzia di cinque anni su tutti i pezzi, dietro presentazione della documentazione comprovante la data di acquisto e il lotto dell’articolo che è stampato sulla busta.
La nota di consegna viene spedita insieme ai prodotti e deve essere conservata in quanto serve da certificato di garanzia del produttore.
La garanzia non annulla né sostituisce qualsivoglia altro diritto previsto dalle leggi applicabili. Tale garanzia si applica purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata e a condizione che il difetto sia denunciato entro 2 mesi dalla scoperta, mediante invio di raccomandara r.r. all’indirizzo indicato dall’ufficio Informazioni (articolo 5) 1).In caso di difetto di conformità, EUROPROSAN provvede, conformemente a quanto previsto dall’art. 130 del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206, al ripristino, senza spese per il Cliente, della conformità del Prodotto mediante sostituzione entro congruo termine, e in ogni caso entro
Se, a seguito di intervento da parte di un centro assistenza EUROPROSAN il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal centro assistenza EUROPROSAN, nonché i costi di trasporto se sostenuti da EUROPROSAN.
 
3. Ordine on-line
Per effettuare un acquisto on-line tramite il Sito, il Cliente deve completare una procedura di registrazione per ottenere un nome utente (e-mail del cliente) e una password.
 
4. Responsabilità
EUROPROSAN è vincolata al raggiungimento di un risultato in tutte le fasi dell’ordine e in tutte le fasi successive all’esecuzione del contratto. Di conseguenza, EUROPROSAN si impegna a descrivere i Prodotti in vendita sul suo Sito web con la maggiore accuratezza possibile. Tuttavia, EUROPROSAN non può essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento degli obblighi imputabile ad un atto imprevedibile e inevitabile da parte di terzi o in caso di forza maggiore, secondo quanto definito dal Codice Civile italiano.
 
5. Nullità parziale
Se una qualsivoglia clausola delle presenti condizioni standard è o diventa nulla o non valida per una modifica apportata alla legislazione o alla normativa, o in conseguenza di una sentenza di un tribunale, essa non dovrà in alcun modo influire sulla validità o l’applicabilità delle presenti condizioni di vendita.
 
6. Prova
I registri elettronici contenuti nei sistemi informativi di EUROPROSAN e dei suoi partner, in condizioni ragionevolmente sicure, saranno considerati una prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti, con riserva, per il Cliente, di portare prove contrarie con ogni mezzo legalmente riconosciuto.
 
7. Registrazione e archiviazione delle transazioni
L’archiviazione di moduli d’ordine e fatture viene effettuata su un supporto informatico affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia conforme e duratura.
 
8. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni standard sono soggette alla legge italiana.
In caso di controversia inerente l’interpretazione e/o esecuzione delle presenti condizioni di vendita, sarà competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.
 
9. Obbligo di certificazione
Nel caso di vendita a consumatori finali attraverso il commercio elettronico indiretto non c’è obbligo di certificazione (fattura o scontrino) come stabilito dalla Risoluzione dell’Agenzia delle Entrate n. 274/E del 05/11/2009
 
10. Agevolazione IVA 4%
Essendo un acquisto telematico non è possibile dimostrare con alcuna documentazione prima dell’acquisto l’agevolazione IVA al 4% per i disabili.

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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Qui si descrivono le modalità di gestione del sito internet shop.europrosan.com in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano
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E’ comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.

5. Modalità del trattamento
Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questa Applicazione (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.
 
 
6. Destinatari dei dati personali
I suoi Dati Personali potranno essere condivisi, per le finalità alla sezione precedente, con:
a.
i) persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza al Titolare in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei Servizi;
ii) soggetti con i quali sia necessario interagire per l'erogazione dei Servizi (ad esempio le Autorità di registrazione nazionali ed estere cui trasmettere la documentazione tecnica ed amministrativa ed i moduli del Maintainer, le autorità che gestiscono il database WHOIS che contiene i dati personali degli assegnatari di nomi a dominio, i soggetti che forniscono il servizio di pagamento tramite carta di credito, (Intesa, Paypal) etc.
iii) ovvero soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica);
iv) società italiane o estere, per finalità amministrative o statistiche (collettivamente "Destinatari");
b. soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i suoi dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità (ad esempio, nel corso di indagini di natura penale Europrosan S.p.A.  può ricevere richieste da parte dell'autorità giudiziaria di fornire log di traffico telematico);
c. persone autorizzate dal Titolare al trattamento di Dati Personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all'erogazione dei Servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza, quali i dipendenti di Europrosan S.p.A.;
d. partner commerciali per loro finalità, autonome e distinte, solo in caso lei abbia prestato uno specifico consenso.
L'elenco completo dei responsabili del trattamento è disponibile inviando una richiesta scritta all’indirizzo mail: privacy@europrosan.com



7. Trasferimenti dei dati personali
Alcuni dei suoi Dati Personali sono condivisi con Destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Il Titolare assicura che il trattamento suoi Dati Personali da parte di questi Destinatari avviene nel rispetto del Regolamento. Invero, i trasferimenti si possono basare su una decisione di adeguatezza o sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea. Maggiori informazioni sono disponibili presso il Titolare. Nell'ambito dei servizi di registrazione di nomi a dominio, i dati sono comunicati ai soggetti elencati nella sezione 2(e) della presente policy: tali trattamenti in alcuni casi implicano il trasferimento dei dati in questione al fuori dello Spazio Economico Europeo. Stante che detto trasferimento è necessario per la sua fruizione del servizio, secondo la normativa privacy vigente, risulta giustificato ai sensi dell’art. 49(1)(b) del Regolamento.
 
8. Conservazione dei dati
I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti.
Pertanto:
I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.
I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.
Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.
Al termine del periodo di conservazioni i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.
 

9. Diritti dell’utente
Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.
In particolare, l’Utente ha il diritto di:
revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
opporsi al trattamento dei propri Dati. L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Ulteriori dettagli sul diritto di opposizione sono indicati nella sezione sottostante.
accedere ai propri Dati. L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.
verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione. ?
ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.
ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.?
ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare. Questa disposizione è applicabile quando i Dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, su un contratto di cui l’Utente è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.
proporre reclamo. L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.
Per esercitare i diritti dell’Utente, gli Utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono depositate a titolo gratuito e evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese

10. Modifiche
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone informazione agli utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo. Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell’Utente, se necessario.
 
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